Retourinformatie – verantwoord kopen, samen voor minder verspilling
Bewust kopen voor een beter milieu
Bij Bankhoezen.nl geloven we in duurzaam winkelen. Denk daarom vooraf goed na of een product echt nodig is en of het past bij jouw interieur. Vraag gerust eerst advies – wij helpen je graag het juiste product te kiezen. Zo voorkomen we samen onnodige retouren en houden we onze prijzen én het milieu gezond. Een win-win voor iedereen.
Wat wij doen om retouren te voorkomen
- We sturen gratis kleurstalen op aanvraag, zodat je zeker weet dat de kleur past.
- We reageren persoonlijk en snel – meestal nog dezelfde dag.
- We beschikken over een eigen naaiatelier waarmee we producten kunnen aanpassen aan jouw wensen.
Wat we van jou vragen? Bekijk de kleurstalen, lees de productinformatie goed door en stel gerust vragen. Zo helpen we elkaar onnodige retouren te voorkomen.
Bedenktijd en retourprocedure
Toch niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen zonder opgave van reden.
Met deze online ontbindingsfunctie kun je de hele bestelling of één of meer artikelen herroepen. Je hebt geen account nodig en ontvangt direct per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud, datum en het tijdstip van je verklaring. De andere manieren waarover wij je vóór de koop informeren, zoals het modelformulier of een e-mail, blijven ook beschikbaar.
- Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.
- Na herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
- Wij betalen de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na je herroepingsverklaring terug. Bij volledige herroeping omvat dit ook de kosten van de standaard heenzending. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.
Belangrijke aandachtspunten
- De directe retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
- Verpak het product zorgvuldig en gebruik, als dat redelijkerwijs mogelijk is, de originele verpakking.
- Een retourformulier in de doos is niet verplicht. Vermeld wel je bestelnummer of voeg de pakbon toe, zodat wij de retourzending snel kunnen koppelen.
- Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, of bij schade, kan waardevermindering worden toegepast.
- Je bent als verzender verantwoordelijk voor een veilige en correcte retourzending.
Is er iets met het product of de retourzending gebeurd? Neem dan contact met ons op, zodat we de situatie zorgvuldig kunnen beoordelen.
Contact
Heb je vragen over retourneren of wil je advies? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan elke dag klaar om je te helpen.
Bankhoezen.nl
onderdeel van MeubelVisie
Musicalstraat 3A
1323 VR Almere
E-mailadres: info@bankhoezen.nl
KvK: 51.644.738 – BTW: 8501.09.735.B01