Klachteninformatie
Hieronder vind je de onderwerpen waar de meeste vragen over gesteld worden. Staat je antwoord hier niet bij? Stuur ons dan een berichtje. Vaak heb je binnen een uur al een passend antwoord.
Retourbeleid
Het is belangrijk dat je eerst goed nadenkt of je een product wel echt nodig hebt. Verder is het verstandig om altijd eerst advies bij ons te vragen of het product geschikt is voor jouw bank. Op deze manier voorkomen we onnodige retourzendingen, ontlasten we samen het milieu en houden we de prijzen voor al onze klanten zo laag mogelijk. Een win-win situatie voor iedereen.
We doen ons best retouren te voorkomen door gratis kleurstalen aan te bieden en alle vragen nog dezelfde dag te beantwoorden. Daarnaast beschikken we over een eigen naaiatelier, waardoor we producten kunnen aanpassen aan jouw wensen. We verwachten van onze klanten dat zij ook hun verantwoordelijkheid nemen om onnodige retourzendingen te voorkomen.
Garantie & Klachten
Garantie
We geven om onze producten en doen er alles aan om ze in topconditie te leveren. Toch kan het gebeuren dat een product tijdens transport beschadigd raakt of dat er iets mis is. Wettelijk ben je verplicht om binnen zeven dagen na constatering van het gebrek melding bij ons te maken. Valt het gebrek binnen de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bankhoezen.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je jouw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Deze onafhankelijke organisatie helpt gratis bij het bemiddelen van geschillen tussen webwinkel en consument.
Contact
Wij doen ons uiterste best voor je als klant. Heb je vragen of opmerkingen, dan kun je ons bereiken via onderstaande gegevens:
Bankhoezen.nl is onderdeel van MeubelVisie
Musicalstraat 3a
1323VR Almere
E-mailadres: info@bankhoezen.nl
KvK-nummer: 51.644.738
Btw-identificatienummer: 8501.09.735.B01